Le délai moyen de traitement des saisines à la Médiation de l’assurance, qui était de presque treize mois fin 2019, est revenu à neuf mois et demi, fin 2020. L’objectif estqu’il soit inférieur à huit mois fin 2021, et que 25 % des dossiers soienttraités dans un délai de trois mois. La Médiation de l’assurance se prépare à la réforme de la saisine à la suite du rapportdu Comité consultatif du secteur financier, publié en juillet dernier.